Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của qh89.
Định Nghĩa và Diễn Giải
Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh quy định khác:
- "qh89" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qh89.org, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu qh89.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qh89 theo bất kỳ hình thức nào.
- "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống qh89 để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
- "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tiện ích do qh89 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng liên quan.
- "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) được lưu trữ trong tài khoản qh89 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng đã được kích hoạt.
- "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc giá trị khác được qh89 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược riêng biệt.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân với số tiền thưởng mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản qh89. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. qh89 áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
2.2. Vị Trí Địa Lý
Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống hoặc đang truy cập dịch vụ. qh89 không cung cấp tư vấn pháp lý liên quan đến luật cờ bạc tại từng địa phương.
2.3. Năng Lực Hành Vi Dân Sự
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của qh89.
Nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên qh89 không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích cá cược có tiền thật.
Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống qh89. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hoặc số điện thoại khác. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, qh89 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Khi đăng ký tài khoản qh89, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh chính xác
- Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
- Địa chỉ email cá nhân còn hoạt động
3.1. Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qh89, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng không được phép chia sẻ, chuyển giao hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. qh89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)
qh89 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp kèm giấy tờ, và sao kê tài khoản ngân hàng. Không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.
Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1. Nạp Tiền
- Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Hỗ trợ các phương thức nạp: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT.
- Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng thông thường mất 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
- Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký với qh89. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
4.2. Rút Tiền
- Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 2–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
- Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. qh89 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
- qh89 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) mới được phép rút.
qh89 không thu phí xử lý giao dịch nạp rút cho người dùng. Tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu theo chính sách của đơn vị đó.
Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên qh89 đều tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại game, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại hình cược:
- Một khi đã xác nhận đặt cược, không thể hủy hoặc thay đổi khi vòng cược đã bắt đầu.
- Kết quả của tất cả các game trên qh89 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ studio live dealer — không có sự can thiệp từ qh89.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, mọi cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
- qh89 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu cược nếu phát hiện sai sót về tỷ lệ cược do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu không chính xác.
- Giới hạn cược tối đa cho từng loại game được quy định riêng và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.
Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
qh89 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm khuyến mãi. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả loại tiền thưởng:
6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 35x tùy loại thưởng).
- Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày kể từ khi nhận thưởng). Quá hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị xóa tự động.
- Một số loại game có thể không đóng góp đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Xem chi tiết trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
6.2. Quyền Điều Chỉnh Khuyến Mãi
qh89 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của qh89 liên quan đến tiền thưởng và điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc với người dùng.
Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:
- Gian lận và lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác bất cân bằng tỷ lệ cược.
- Rửa tiền: Sử dụng qh89 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp. qh89 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các vụ điều tra liên quan.
- Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm, làm suy yếu hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống qh89.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Sử dụng thông tin sai: Cung cấp tên, tuổi, địa chỉ hoặc thông tin ngân hàng không trung thực khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
- Quấy rối và đe dọa: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ qh89 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản qh89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
qh89 bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
- Thực hiện các hoạt động bị cấm theo Điều 7
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
- Hoạt động tài khoản không có trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qh89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro cố hữu người dùng tự chịu)
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng
- Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch gây ra bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử
qh89 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm.
Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qh89, các bước giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:
- Hòa giải nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của qh89 (Live Chat, Telegram, Zalo, hoặc email [email protected]). qh89 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
- Xem xét cấp cao hơn: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý qh89 để được xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng: Sau khi qua hai cấp xem xét nội bộ, quyết định của ban quản lý qh89 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, tiền thưởng và giao dịch.
Để hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp ID tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ hỗ trợ qh89. Thông tin đầy đủ giúp rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.
Sửa Đổi Điều Khoản
qh89 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại qh89.org/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, qh89 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ qh89 sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc họ chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Luật Áp Dụng và Ngôn Ngữ
Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và diễn giải theo các nguyên tắc pháp luật chung áp dụng cho dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử quốc tế.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác và xảy ra mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
Chơi Có Trách Nhiệm
qh89 cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ qh89 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự giới hạn, tự khóa tài khoản và tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.