Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được qh89 thu thập và xử lý thông qua trang web qh89.org, ứng dụng di động qh89 và mọi kênh liên lạc liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ qh89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Giới Thiệu và Cam Kết Bảo Mật
qh89 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá của mỗi người dùng. Khi bạn đăng ký tài khoản qh89, giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn tin tưởng giao phó dữ liệu của mình cho qh89 — và chúng tôi xem sự tin tưởng đó là trách nhiệm không thể coi nhẹ.
Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu (GDPR) và các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu phù hợp với môi trường cá cược trực tuyến tại châu Á. qh89 cam kết:
- Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích hoạt động
- Không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhất
- Tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền của chủ thể dữ liệu
- Minh bạch tuyệt đối về cách dữ liệu của bạn được sử dụng
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
qh89 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng thông qua các kênh khác nhau:
2.1. Dữ Liệu Nhận Dạng Cá Nhân
- Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động
- Địa chỉ email
- Số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi xác minh KYC)
- Địa chỉ cư trú (khi được yêu cầu)
2.2. Dữ Liệu Tài Chính
- Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, chủ tài khoản) dùng cho giao dịch nạp/rút
- Số ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
- Lịch sử cược và kết quả trên nền tảng qh89
2.3. Dữ Liệu Kỹ Thuật và Hành Vi
- Địa chỉ IP của thiết bị truy cập
- Thông tin trình duyệt web (loại, phiên bản, ngôn ngữ)
- Hệ điều hành và loại thiết bị
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập
- Trang được truy cập, thời gian lưu trú và hành vi điều hướng trên qh89
- Thông tin vị trí địa lý tổng quát (quốc gia/tỉnh thành, không thu thập GPS)
2.4. Dữ Liệu Liên Lạc
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qh89 (chat, email)
- Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ
- Tùy chọn thông báo và kênh liên lạc ưa thích
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
qh89 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin cá nhân, email, SĐT | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | 7 năm (theo yêu cầu kế toán) |
| Bảo mật tài khoản | IP, thiết bị, lịch sử đăng nhập | 12 tháng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Hành vi giao dịch, thông tin danh tính | 7 năm |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng | 36 tháng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT (chỉ khi đã đồng ý) | Đến khi hủy đăng ký nhận thông báo |
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện đại, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. qh89 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện cam kết dịch vụ giữa qh89 và người dùng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch) được lưu trữ để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài chính quốc tế.
- Lợi ích hợp pháp: qh89 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để bảo vệ bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, qh89 chỉ làm điều này khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
qh89 KHÔNG bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, quảng cáo hay bất kỳ lý do nào khác không liên quan đến việc vận hành dịch vụ.
Trong một số trường hợp hạn chế, qh89 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau đây — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, qh89 phải chia sẻ thông tin giao dịch với các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Dữ liệu chỉ bao gồm thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch, tuân theo chính sách bảo mật của từng đơn vị.
5.2. Nhà Cung Cấp Game và Nền Tảng Kỹ Thuật
Các nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi trên hệ thống qh89. Tất cả đối tác kỹ thuật đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
5.3. Cơ Quan Pháp Luật
qh89 có thể cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan pháp luật khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ dữ liệu trước khi thực hiện.
5.4. Chuyển Giao Trong Trường Hợp Sáp Nhập
Nếu qh89 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với thực thể tiếp nhận.
Lưu Trữ, Bảo Vệ và An Toàn Dữ Liệu
qh89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:
- Mã hóa truyền dẫn: Tất cả dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh89 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán SSL 256-bit — không ai có thể đọc được thông tin khi đang truyền đi.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng, số CMND) được mã hóa tại nơi lưu trữ. Ngay cả nhân viên qh89 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thường.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên qh89 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Hạ tầng đám mây bảo mật: qh89 sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây đạt chứng nhận ISO 27001 với trung tâm dữ liệu phân tán tại châu Á Thái Bình Dương để đảm bảo độ trễ thấp và tính sẵn sàng cao.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh89 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá lỗ hổng ngay khi phát hiện.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, qh89 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả tính chất sự cố và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
qh89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie Cần Thiết (Bắt buộc)
Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của qh89 — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của nền tảng.
Cookie Phân Tích (Tùy chọn)
Giúp qh89 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Cookie Cá Nhân Hóa (Tùy chọn)
Lưu trữ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, game yêu thích, cài đặt hiển thị) để cải thiện trải nghiệm cá nhân trên qh89. Vô hiệu hóa cookie này đồng nghĩa với việc các tùy chọn cá nhân sẽ không được ghi nhớ giữa các phiên.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc bảng kiểm soát cookie trong tài khoản qh89. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
qh89 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng:
-
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân qh89 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
-
Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống qh89 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính thêm.
-
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Quên")
Bạn có thể yêu cầu qh89 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, một số dữ liệu không thể xóa ngay do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp luật).
-
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
-
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
-
Quyền Phản Đối
Bạn có thể phản đối việc qh89 xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của qh89 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo.
Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
qh89 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là cam kết đạo đức không thể thỏa hiệp và là ưu tiên bảo vệ người chơi quan trọng nhất của chúng tôi.
- qh89 không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 24 giờ.
- qh89 áp dụng quy trình xác minh tuổi nhiều lớp trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn trẻ em truy cập nền tảng.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ qh89 nên liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.
Liên Kết Tới Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Nền tảng qh89 có thể chứa các liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được qh89 thu thập và xử lý trực tiếp.
qh89 không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
qh89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại qh89.org/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, qh89 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật qh89 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) qh89
- Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
- Live Chat: Trên trang qh89.org – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc
- Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày theo quy định
Để đảm bảo an toàn, khi liên hệ về yêu cầu dữ liệu, qh89 sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa bất kỳ thông tin nào. Quy trình này giúp bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu giả mạo.